Bez skutecznej komunikacji między pracownikami, a managerami niemożliwe jest osiągnięcie sukcesu organizacyjnego. Dzięki narzędziom językowym, liderzy mogą doskonalić nie tylko swoje kompetencje w zakresie komunikacji, lecz także przyczyniać się do rozwoju i budowania więzi wśród pracowników firmy. W tej publikacji przyjrzymy się temu, jak umiejętne wykorzystanie środków komunikacji pozwala managerom lepiej zrozumieć potrzeby pracowników, odpowiednio na nie reagować, wspierać ich rozwój zawodowy oraz przyczyniać się do pozytywnego, wspólnego rozwoju firmy i pracowników.
Komunikacja kulturowa
Komunikacja kulturowa niewątpliwie jest kluczem do sukcesu komunikacji dzisiejszym świecie. Granice państw się zatarły, mamy dużą mieszaninę kultur z różnych stron świata, w szczególności w dużych firmach czy korporacjach, dlatego pierwszym krokiem w skutecznej komunikacji jest zrozumienie i szacunek dla innych kultur. Poznanie różnych wartości, norm i zwyczajów pozwala lepiej zrozumieć perspektywę drugiej strony. Pomocne w tym zakresie mogą okazać się przede wszystkim otwarte i pozytywne nastawienie, ale również np. wspólne szkolenia dla pracowników. Wiele firm prowadzi dzisiaj tego rodzaju kursy, w których pracownicy i managerzy poznają uwarunkowania różnych kultur, uczą się otwartości i szacunku. Pomaga to pracownikom i managerom w skuteczniejszej komunikacji i lepszym budowaniu relacji.
Umiejętności językowe
Drugim krokiem jest korzystanie z umiejętności językowych. Język jest narzędziem, którym posługują się wszyscy, ale w różnym stopniu. Prawie każdy z nas oprócz języka polskiego zna jeszcze choćby jeden obcy, bo trudno jest dzisiaj funkcjonować w świecie biznesu bez znajomości języków obcych. Najczęściej wybieranym językiem jest angielski, ale również niemiecki, hiszpański, rosyjski, francuski czy chiński. Wiele firm inwestuje w kursy językowe dla pracowników. To ogromna szansa i korzyść dla biznesu. Rozumienie i znajomość kultur połączone ze znajomością języków obcych pozwala na skuteczną komunikację z partnerami biznesowymi na całym świecie, a pracownicy, którzy umiejętnie i profesjonalnie posługują się językami obcymi znacząco poprawiają wizerunek firmy.
Umiejętności przywódcze
Dobrego lidera można poznać po środowisku, które stworzy- wspólnie z pracownikami. Jeśli porównać firmę do dobrze naoliwionej maszyny, menedżer byłby jej silnikiem. To on sprawia, że wszystkie części pracują płynnie. Umiejętność skutecznego przekazywania informacji jest niezbędna do odpowiedniego zarządzana zespołem. Pracownicy powinni czuć się kierowani, docenieni, rozumiani i wspierani. Sprzyja to angażowaniu się w realizację wspólnych celów. Jasne określenie oczekiwanych wyników pozwala pracownikom lepiej zrozumieć ich role i odpowiedzialność. Przekłada się to na większą samodzielność i podejmowanie trafnych decyzji zgodnych z celami firmy. Menedżerowie powinni inwestować w samorozwój, by rozwijać swoje umiejętności przywódcze np. poprzez udział w różnorodnych szkoleniach i warsztatach, które oferują nie tylko teoretyczne informacje, ale także praktyczne metody, do stosowania w codziennym życiu zawodowym. Managerzy powinni również aktywnie szukać opinii swoich pracowników, bo pomagają one im lepiej rozumieć wpływ, jaki ich czynności mają na zespół.
Ważnym krokiem w budowaniu skutecznej komunikacji w pracy jest także praktyka i cierpliwość. Dobra komunikacja w różnorodnym środowisku wymaga czasu i wysiłku w celu doskonalenia umiejętności. Zastosowanie narzędzi językowych i posiadanie szacunku dla innych kultur pozwoli na skuteczną komunikację międzykulturową, otwierając nowe możliwości i tworząc silniejsze relacje.
