Ponad dwa lata temu doszło do przejęcia Banku BPH przez Alior Bank. Klienci BPH obawiali się tego kroku, bo oznaczał on dla nich sporo zmian. Co się zmieniło dla klientów indywidualnych i firmowych? Na jakie korzyści mogli liczyć klienci BPH trafiając pod skrzydła Alior Banku? Jak połączenie odbiło się na wynikach finansowych Alior Banku? Sprawdźmy.
Fuzja banków
W marcu 2017 Alior Bank przejął klientów BPH – w systemie informatycznym zostało przeniesionych nawet 2,7 milionów klientów. Ponad 600 tysięcy z nich korzystało regularnie z bankowości mobilnej i internetowej. W momencie przejęcia Alior Bank istniał już kilka dobrych lat na rynku – zaczął działalność w listopadzie 2008 roku. Największym akcjonariuszem banku – mającym 29% akcji – jest Powszechny Zakład Ubezpieczeń SA kontrolowany przez Skarb Państwa. Bank BPH miał trochę dłuższą historię, bo został założony w 1989 roku. W 2016 podzielono operacje banku – część dotycząca obsługi klientów indywidualnych i firmowych została przejęta przez Alior Bank, zaś dział odpowiedzialny za kredyt hipoteczny pozostał w strukturach BPH. Aktualnie BPH zajmuje się jedynie obsługą klientów hipotecznych sprzed 4 listopada 2016 roku, bo nie przyjmuje już nowych klientów. W grudniu 2016 roku wyłączono z obrotu na GPW akcje BPH.
Zyski dla klientów
Mimo iż klienci Banku BPH obawiali się przejęcia, to tak naprawdę sporo na nim zyskali. Do korzyści należą m.in.:
– Dostęp do nowoczesnej bankowości internetowej 24/7;
– Dostęp do płatności Blikiem oraz Android Pay;
– Dostęp do platformy wymiany walut Autodealing;
– Dostęp do aplikacji mobilnej Alior Giełda dla klientów Biura Maklerskiego;
– Dostęp do platformy transakcyjnej Alior Trader, która m.in. pozwala na zawieranie transakcji na rynku FOREX, kontraktach CFD czy z funduszami inwestycyjnymi;
– Dostęp do usługi Makler VIP;
– Dostęp do wpłatomatów i ponad 800 placówek Alor Banku;
– Możliwość szybszych płatności typu pay-by-link, czyli usługi Płacę z Alior Bankiem przez 7 dni w tygodniu, nie zaś jedynie w dni robocze jak w przypadku Banku BPH;
– Bardziej przejrzysta struktura kont;
– Niższe taryfy i opłaty.
Zmiany dla klientów indywidualnych
Klientów Banku BPH czekały po fuzji poważne zmiany. Przede wszystkim doszło do zmiany numerów kont bankowych oraz lokat, kart kredytowych i rachunków oszczędnościowych i kredytowych. Zmieniły się nazwy tych produktów. Co ważne, przez dwa lata po przejęciu stare numery jeszcze działały, więc można było na nie przelewać środki czy zlecać przelewy. Aktualnie już nie funkcjonują – okres przejściowy minął i trzeba pamiętać by korzystać już z nowych numerów kont. Alior postanowił też trochę uprościć ofertę BPH i redukował ją do kilku podstawowych rachunków. Dawne Maksymalne konto to teraz Konto Wyższej Jakości. Kapitalne Konto zostało Kontem Korzystnym, zaś Dopasowane Konto – Kontem Osobistym. Lubię to! Konto ma odpowiednik aktualnie w Koncie Internetowym, podobnie jak Sezam Student i Sezam Junior oraz Cool Konto. Wszystkie rachunki walutowe zostały zamienione na Konto Walutowe.
Zmiany dla klientów firmowych
Także konta przedsiębiorców zyskały nowe numery, a stare od marca 2019 już nie funkcjonują. Poza kontami firmowymi zmiany dotyczą także produktów oszczędnościowych, kredytowych, skarbowych, faktoringowych, rachunków pomocniczych i kart obciążeniowych. Nazwy kont nie zmieniły się i początkowo brzmiały tak samo, czyli Biznes Symetria, Biznes Symetria PRO i Biznes Symetria Direct, choć nie można było ich już założyć. Za to system internetowy biznesowy BusinessNet zmienił nazwę na System bankowości internetowej dla klientów biznesowych.
System bankowości internetowej
Jeśli chodzi o systemy logowania do bankowości internetowej to tutaj czekała na klientów największa zmiana – przeniesienie ponad 600 tysięcy klientów mobilnych i internetowych nie było łatwym procesem. W rezultacie przez pierwsze kilka dni w Banku BPH logowanie było utrudnione i zdarzały się także przypadki błędów w saldzie lub niezaksięgowanie przelewów, ale były one jednostkowe, jak raportował: http://crazybee.pl/bank-bph-logowanie-skad-problemy/. Przy operacji na tak dużą skalę trudno o perfekcję, ale te nieliczne błędy były marginalne i szybko problemy rozwiązane. Po kilku dniach nie obserwowano już problemów w Banku BHP – logowanie przebiegało sprawnie. Warto też nadmienić, że nowa platforma dostępna dla klientów BPH – ta sama z której korzystają klienci Alior Banku – to nowoczesna platforma korzystająca bazująca na najnowszych technologiach i działająca 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Istotny jest fakt, że klienci BPH nie stracili danych i informacji z poprzedniego systemu – historia operacji z ostatnich 15 miesięcy, a także wyciągi, a do tego zdefiniowane przelewy i zlecenia stałe, polecenia stałe etc. były dostępne w systemie.
Opłaty i taryfy
Poprzez zmianę kont i uproszczenie struktury bankowej, klienci zyskali też niższe opłaty. Przykładowo:
– Maksymalne konto w BPH kosztowało 0 zł lub 19,99 zł w przypadku braku wpływów miesięcznie w wysokości 7 500 zł, tymczasem Konto Wyższej Jakości w Aliorze kosztuje 0 zł lub maksymalnie 12 zł, jeśli na rachunek nie wpłynie kwota jedynie 2 500 zł miesięcznie;
– Konto Internetowe, które zastąpiło konta Sezam Student, Sezam Junior, Cool Konto oraz Lubię to! Konto, kosztuje w obsłudze zawsze 0 zł;
– W przypadku Konta Osobistego łatwiej jest uniknąć opłat – wystarczy mieć wpływy z pensji, stypendium czy emerytury w dowolnej wysokości, a wtedy za obsługę konta płaci się 0 zł.
Rezultaty fuzji
W wyniku przejęcia Banku BPH, Alior Bank awansował na 8. pozycję w rankingu banków pod względem wielkości aktywów w Polsce. Cały proces uznano za sukces, a efektywność kosztowa banku ulega poprawie z kwartału na kwartał. To bardzo ważne, bo wiele fuzji kończy się fiaskiem albo nie przynosi pożądanych synergii. W przypadku Alior Banku koszty przejęcia okazały się niższe, a poziom synergii przekroczył założenia analityków.
Źródła:
– http://inwestycje.pl/fundusze_inwestycyjne/-Alior-i-BPH-Minely-dwa-lata-od-fuzji.-Na-co-dzis-moga-liczyc-klienci;337833;0.html
– https://www.najlepszekonto.pl/fuzja-alior-banku-i-bph-zmiany-dla-obecnych-klientow
